ИИ-продавец для доставки тортов и бенто · Кейс Bentocake.kz

Принимает заказы на торты в WhatsApp и доводит до оплаты в Kaspi. Без менеджера.

Айя отвечает за 3 секунды: сама оценивает фото торта, подбирает начинку, считает доставку и принимает оплату. В цех уходит готовый заказ.

Записаться на демонстрацию в Zoom

За 20 минут в Zoom покажем живые заказы нашей доставки Bentocake в Астане и разберём внедрение под ваш прайс

До 50 чатов

ведёт одновременно без пауз, выходных и ночных сливов

Полный цикл

от фото референса и расчёта доставки до оплаты счёта

100 000 ₸/мес

в 4 раза дешевле штатного менеджера на телефоне

16:30

Бентокейк.кз

в сети

Сегодня

Как устроен процесс

От первого «здравствуйте» до оплаченного заказа в цеху. Без участия менеджера.

01Клиент пишет в ваш WhatsApp в любое время

02Уточняет дату и время с учётом графика цеха

03Подбирает размер, начинку и оформление

04Оценивает стоимость торта по фотографии

05Рассчитывает стоимость доставки по адресу

06Отправляет клиенту сводку заказа на проверку

07Выставляет счёт / ссылку на оплату в Kaspi

08Проверяет и фиксирует поступление оплаты

09Передаёт готовое ТЗ в CRM, цех и курьеру

10Подтверждает заказ клиенту и выдаёт чек

Жарас — основатель кондитерской Bentocake Астана

🎂 Жарас · Bentocake, Астана

Кто за этим стоит

Мы создали Айю для собственной кондитерской в Астане

Я Жарас, владелец кондитерской Bentocake в Астане. Раньше я сам сидел в WhatsApp по 10–12 часов в сутки. Мы пробовали стандартных чат-ботов и нанимали интеграторов — но ни одно решение не могло нормально принять заказ на торт с оценкой фото, надписью и доставкой.

Тогда мы разработали Айю внутри своей кондитерской. Сегодня она полностью ведёт наши продажи от первого сообщения до оплаты. На созвоне в Zoom я лично покажу вам, как она работает на наших реальных клиентах.

Жарас основатель кондитерской Bentocake, Астана

Примеры реальных сценариев

Ведёт диалог так, как его вёл бы ваш лучший менеджер

Все сценарии ниже взяты из реальной записи переписки с клиентом в Bentocake (Астана). Айя понимает референсы тортов по фото, сверяет график цеха, отправляет карточки размеров со смартфоном для масштаба, начисляет бонусы и автоматически проверяет чеки Kaspi в PDF.

01Фото торта → оценка цены

А такое оформление сколько будет?

Торт «Классик» с шоколадной начинкой и оформлением по фото — 5 000 ₸ (базовый 4 000 ₸ + оформление 1 000 ₸). Подготовим к 19:00.

02Знает часы и загрузку цеха

На сегодня на 19:00 успеете?

Да, успеем подготовить сегодня к 19:00 😊 Для скольких человек нужен тортик?

03Считает доставку и самовывоз

Доставка. Сыганак 18, кв 9

Доставка на ул. Сыганак, 18, кв. 9 — 1 500 ₸ (интервал ±30 минут). Или самовывоз: Кажымукана, 8 / Умай Ана, 14.

04Карточки размеров со смартфоном

А какие есть размеры?

Размеры тортов: Классик (350 г), Гранде (650 г), Прайм (950 г). Рядом смартфон для масштаба.

05Смена размера на лету

Давайте на гранде поменяем

Поменяла на размер «Гранде» (650 г). Пересчитала заказ: 8 500 ₸ с доставкой вместо 6 500 ₸.

06Точка самовывоза в 2ГИС

А можете ссылку на 2ГИС отправить?

Конечно 😊 Вот ссылка на 2ГИС для самовывоза с Кажымукана, 8: go.2gis.com/UcxM2

07Сложный вопрос → человек

А можно часть оплаты сделать?

Передала ваш вопрос менеджеру — он сейчас подключится к переписке.

Менеджер: «Здравствуйте! Да, можете оплатить 50%».

08Авто-проверка PDF-чека Kaspi

PDF receipt_QR17815943977.pdf (38 КБ)

Спасибо! Чек Kaspi на сумму 5 000 ₸ успешно подтверждён 🎂 Заказ принят в работу! Вам начислено 250 бонусов.

Знакомая ситуация?

Пока менеджер отвечает одному клиенту, остальные ждут. Или уходят к конкурентам.

Узнали хотя бы 3 пункта? Посмотрите на Zoom-разборе, как мы решили это в Bentocake.

Записаться на Zoom

Сравнение решений

Живой менеджер, универсальные ИИ-боты и Айя

Штатный менеджер

Понимает контекст, но ограничен физически:

— ведёт только 1 диалог в конкретную минуту
— уходит на обед, спит ночью, берёт больничные
— в праздники теряет заявки из-за очереди в WhatsApp
— забывает уточнить надпись или время доставки
— обходится от 400 000 ₸ в месяц

Обычные ИИ-агенты

Делаются под все ниши сразу, не знают специфику кондитерской:

— не умеют оценивать декор торта по фотографии
— не знают тонкостей стоп-листов и загрузки цеха
— не могут сами рассчитать километраж доставки
— настраиваются программистами без опыта в тортах

Отраслевое решение

Айя (aiyachat.kz)

Изначально обучена на тысячах заказов кондитерской Bentocake:

+ отвечает во всех чатах одновременно за 3 секунды
+ сама считает торт по фото, доставку и берёт оплату
+ при сложном запросе сама уточняет у кондитера
+ каждый вечер присылает владельцу отчёт по выручке
+ 100 000 ₸ в месяц по цене запуска

Стоимость подключения

Хороший менеджер стоит от 400 000 ₸ в месяц. Айя окупается с первых заказов.

Спецпредложение запуска · Первые 10 кондитерских

Внедрение под ключ (разово)

500 000 ₸

300 000 ₸

Абонентская плата в месяц

155 000 ₸

100 000 ₸

✓ Настройка под ваше меню и прайс

✓ Подключение к вашему номеру WhatsApp

✓ Тестовый период на реальных заказах

✓ Обновление цен и начинок включено

✓ Ежедневный вечерний отчёт владельцу

✓ Гарантия возврата по договору

Записаться на демонстрацию в Zoom

Сеть кондитерских или большой поток доставки?

Для проектов с несколькими точками, большим объёмом трафика и дополнительными интеграциями (автопроверка оплаты в банке, фискальные чеки Webkassa, распределение заказов в цех и курьерам) рассчитываем конфигурацию индивидуально на Zoom-встрече.

СРОК ЗАПУСКА ПОД КЛЮЧ

До 7 дней

Ответы на вопросы

Частые вопросы владельцев кондитерских

Она полностью заменит менеджера на приёме заказов? +

Да, Айя полностью забирает на себя консультацию, оценку по фото, расчёт доставки и доведение до оплаты. Человек подключается только к нестандартным случаям, где нужно личное решение владельца или шеф-кондитера.

Клиенты пишут вразнобой и скидывают голосовые. Она поймёт? +

Да. Никаких кнопок «нажмите 1 или 2». Клиент может написать тремя сообщениями подряд, прислать голосовое или поменять начинку перед оплатой — Айя понимает живую речь и пересчитывает заказ.

Почему нельзя просто «потестировать бота» по ссылке без Zoom? +

У каждой кондитерской своя специфика: свои сетки размеров, расчёт декора, радиусы доставки и стоп-листы цеха. На 20-минутном Zoom мы показываем не «демо-игрушку», а реальную боевую систему Bentocake изнутри (включая CRM и вечерние отчёты) и сразу оцениваем, как настроить её под ваш цех.

Что если поменяются цены или сезонное меню? +

Поддержка уже включена в абонплату. Вы просто пишете нам в рабочий чат о новых позициях или ценах — мы обновляем базу знаний Айи за свой счёт.

Демонстрация в Zoom · 20–30 минут

Посмотрите, как Айя продаёт торты в нашей кондитерской

Мы не даём «шаблонного тестового бота», в котором непонятно, как устроена внутренняя кухня. Вместо этого мы проведём для вас живую экскурсию в Zoom:

01. Покажем реальные сегодняшние переписки и оплаты в Bentocake (Астана).
02. Покажем, как заявка попадает в цех и как выглядит вечерний отчёт владельца.
03. Разберём ваше меню, условия доставки и посчитаем окупаемость.

Записаться на Zoom-разбор

Напишем вам в WhatsApp и согласуем удобное время созвона