Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся сайтом bento.aiyachat.kz и сервисами ИИ-ассистента «Айя».

1.2. Настоящая Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также стандартами прозрачности рекламных платформ (включая требования Meta Platforms, Inc. для рекламы в Instagram и Facebook).

1.3. Оставляя заявку на сайте (заполняя форму с именем, телефоном/WhatsApp и названием кондитерской), вы свободно, своей волей и в своем интересе выражаете безоговорочное согласие на сбор, обработку и хранение ваших персональных данных на условиях настоящей Политики.

2. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для связи с вами и демонстрации сервиса:

• Контактные данные: ваше имя, номер телефона (WhatsApp), указанный при отправке формы;
• Данные о бизнесе: наименование кондитерской / ссылка на профиль в Instagram;
• Технические данные: файлы cookie (cookies), IP-адрес, тип и модель устройства, геолокация (страна/город), параметры сессии, данные об источниках перехода (UTM-метки, рекламные идентификаторы Meta Pixel / Google).

3. Цели сбора и обработки данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Связь с вами в WhatsApp или по телефону для согласования удобного времени онлайн-демонстрации в Zoom;
• Консультация по возможностям автоматизации продаж кондитерской и расчёт окупаемости сервиса под ваш прайс;
• Заключение и исполнение договора на подключение и сопровождение сервиса «Айя»;
• Анализ качества работы сайта и оценка эффективности рекламных объявлений в Meta Ads (Instagram/Facebook) и Google.

4. Использование файлов Cookie и рекламных технологий (Meta Pixel)

4.1. Сайт использует технологию cookies, а также пиксели отслеживания рекламных систем (в том числе Meta Pixel). Это необходимо для анализа взаимодействия пользователей с сайтом, показа релевантных объявлений и исключения повторного показа рекламы тем, кто уже оставил заявку.

4.2. Вы можете в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках вашего веб-браузера.

5. Передача и защита данных

5.1. Оператор обязуется не продавать, не сдавать в аренду и не раскрывать персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

5.2. Передача данных допускается только доверенным техническим провайдерам, непосредственно задействованным в оказании услуг (защищенный хостинг, провайдеры отправки сообщений WhatsApp Business API, платежный сервис Kaspi Pay для проведения оплат).

5.3. Все данные передаются по защищенному шифрованному протоколу SSL/TLS (HTTPS) и хранятся на серверах с ограниченным административным доступом.

6. Сроки хранения и право на удаление данных

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом данных.

6.2. Право на удаление: вы имеете право в любой момент запросить информацию о ваших данных, потребовать их изменения, блокировки или полного удаления из нашей базы.

Для этого достаточно направить запрос на наш email: admin@aiyachat.kz с темой «Удаление персональных данных», либо написать нам напрямую в WhatsApp по номеру +7 (702) 777-55-77. Мы выполним удаление в течение 24 часов.

7. Реквизиты оператора

Индивидуальный предприниматель «Aiyachat»
ИИН: 850730302160
Республика Казахстан, г. Астана
Email для юридических и общих вопросов: admin@aiyachat.kz
WhatsApp: +7 (702) 777-55-77